TERMINOS Y CONDICIONES

TERMINOS Y CONDICIONES DE PAGO

 

POLITICAS DE DEVOLUCION Y REEMBOLSO

1 – Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos

KDSURF S.A puede en cualquier momento modificar la lista de precios de los productos a su solo criterio, sin necesidad de contar con el consentimiento de los usuarios.-

 2 – Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados

En caso de que el o los productos seleccionados se encontraren demorados, KDSURF S.A se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

•  Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);

•  Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original;

•  Optar por un producto alternativo que le ofrezca KDSURF S.A para el caso particular;

Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.

3 – Cancelación de órdenes de compra

El Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con KDSURF S.A dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a ventas@kdsurf.com.py  o comunicándose al Centro de Atención Al Cliente.

Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto.

4- ¿Cómo puedo devolver un articulo?

Si por cualquier razón no quedas satisfecho con los artículos adquiridos en kdsurf.com.py, tienes 5 días hábiles desde el día de la entrega para devolverlo.

Podrás hacer la devolución en nuestro local KDSURF S.A o por cualquier empresa logística siempre que el artículo o producto no hubiese sido utilizado ni sufrido deterioro sin ningún tipo de coste, caso contrario serán los relativos al retorno de los productos o el pago de los servicios ya prestados.

 Si prefieres hacerlo por una empresa de logística, debes seguir los siguientes pasos:

. Completa el formulario de devolución que encontrarás junto con tu pedido, señalando el artículo que quieras devolver y especificando el motivo.

· Pega en el paquete la etiqueta de devolución que adjuntamos en cada pedido. El coste de la devolución se descontará del reembolso.

Recuerda que sólo se aceptarán devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

· Los artículos con defectos de fábrica.

· Los artículos que se encuentren en el mismo estado en que se entregó.

· Sin uso.

· El producto esté completo sin ninguna pieza faltante.

· El formulario de devolución esté incluido en el paquete a devolver.

Si un artículo devuelto no cumple estos requisitos, no te reintegramos su precio. El artículo te será devuelto, corriendo los gastos por tu cuenta en un periodo no mayor que 48 hs.

 

DELIVERY-TERMINOS Y CONDICIONES

1 – Envío de productos dentro de los locales habilitados por la empresa. Tiempo de entrega

Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad.

La entrega de los pedidos se realiza mediante la responsabilidad de KSDURF  S.A. en un plazo de 48 horas haciendo el pedido a partir de  las 12:00 h p.m. en los días hábiles, respectivamente.

Al realizar una compra, el Usuario recibe en su correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.

El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.

El tiempo de envío varía según el destino nacional, donde se solicite la entrega.

2 – Gastos de envío

El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función de la zona del domicilio de entrega.

Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. KDSURF S.A está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.

3 – Horarios de entrega

Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 15:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.

4 – Dirección de la entrega

La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.

5 – Consulta sobre el estado del envío

El estado  del pedido podrá ser consultado en cualquier momento contactándose con el Centro de Atención Al cliente. En todos los casos se deberá indicar el número de pedido.

6 – Facturación

El Usuario recibirá junto al envío una factura con la información clara y precisa acerca de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción. En la parte inferior de la factura, el Usuario deberá prestar su conformidad, completando un recuadro con su firma, aclaración y número de documento.

Las facturas son emitidas por KDSURF S.A., con domicilio en CIUDAD DEL ESTE PY

 

Términos y Condiciones

Los términos y condiciones se aplicarán para la navegación del sitio de internet www.kdsurf.com.py (en adelante el “Sitio Web” cuando se refiera al sitio web de internet) y los servicios ofrecidos en él. www.kdsurf.com.py es propiedad de KDSURF S.A

1 – Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el Sitio Web. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” del Sitio Web se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

2 – Modificación de los Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de KDSURF S.A, y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.

KDSURF S.A. pondrá un aviso en el Sitio Web alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Sitio Web para ver si han sufrido modificaciones.

3 – Interrupción del Servicio – Exclusión de responsabilidad.

KDSURF S.A se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio Web, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.

Asimismo, KDSURF S.A no garantiza el acceso o uso permanente del Sitio Web, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a KDSURF S.A

No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, KDSURF S.A se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.

4 – Registración

Los Usuarios pueden navegar libremente por el Sitio Web, pero deberán estar registrados para poder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en él.

La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Sitio Web, y no tiene costo alguno.

Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. KDSURF S.A podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.

KDSURF S.A no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, KDSURF S.A se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

Los Usuarios accederán a su Cuenta Personal (``Mi Cuenta”) mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, KDSURF  S.A cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de Usuario y la clave personal.

Así como KDSURF S.A se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a KDSURF S.A Cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario.

5 – Capacidad

Para utilizar los servicios del Sitio Web se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio Web serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

6 – Veracidad de la Información suministrada

En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sea verdadera, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

7 -Sugerencias y comentarios

Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidos en cuenta, implementados o adaptados por KDSURF S.A sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario.

8 – Identificación de la proveedora de bienes.

A continuación se detalla la información de la proveedora de bienes, de cuya propiedad es ésta página web, cumpliendo con lo dispuesto en el Artículo 7º de la Ley 4868/2013. La que en adelante será denominada solamente “La Proveedora”.

Titular: KDSURF S.A

RUC.: 80040691-5

Domicilio social: Av. Regimiento Sauce c/San Blas- Centro - CIUDAD DEL ESTE

E-mail: ventas@kdsurf.com.py

Teléfono: 061-500727/500498/513314

9 – Cookies

El Sitio Web puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.

Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.

Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Sitio Web. Plus668 Palmeras S.A.

10 – Validez de las promociones

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Sitio Web, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

11 – Los precios

La empresa y los precios son exclusivos para el sistema de comercio electrónico y funciona de manera independiente al precio fijado en el local real de la empresa.

12 – Infracciones en el Comercio Electrónico

En caso de que encuentre alguna infracción que atente al comercio electrónico en éste sitio web usted es libre de hacer una denuncia en http://www.acraiz.gov.py.

 

POLITICAS DE PRIVACIDAD

1. Protegemos su información personal y sus datos

KDSURF S.A está comprometido a proteger su privacidad. En esta Política de Privacidad se describe la información que KDSURF S.A recoge sobre sus Usuarios y visitantes y lo que puede ocurrir con dicha información. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad no utilice el Sitio.
Nuestra Política de Privacidad asegura que cualquier información que nos provea será mantenida privada y segura. Para dar fe de esto, en este documento proveemos los detalles de qué información recabamos y de qué manera la utilizamos. Nunca recolectaremos información sin su consentimiento explícito.
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones de KDSURF S.A Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones el Usuario acepta las Políticas de Privacidad aquí contenidas.

2. La información que recabamos.
Recabamos información de identificación personal (IIP) que es cedida voluntariamente durante el proceso de registración o en respuesta a requerimientos explícitos presentados por KDSURF  S.A
También podemos recabar su dirección de IP (Internet Protocol) para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor, y para administrar el Sitio. Una dirección de IP es un número que se le asigna a su computadora cuando usa internet. Su dirección de IP también es utilizada para ayudar a identificarle dentro de una sesión particular y para recolectar información demográfica general.
Podemos solicitarte  tu e-mail durante la utilización del sitio. Además, para realizar compras en el sitio se te puede solicitar la siguiente información: Nombre y apellido, dirección, dirección de e-mail, fecha de nacimiento, número telefónico y detalles sobre el método de pago.

KDSURF  S.A. no almacena los datos de las tarjetas con las que se efectúan los pagos dentro del Sitio. En ningún momento su información de tarjeta de crédito es almacenada en nuestros servidores. Esta información se transmite por SSL directamente a una pasarela electrónica de seguridad y es almacenada en los servidores de nuestros proveedores de pago.
Se establece que en cualquier momento los Usuarios de KDSURF S.A podrán solicitar la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta e información de  KDSURF S.A base de datos de KDSURF S.A

KDSURF S.A recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los Usuarios dentro de nuestro Sitio web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro Sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro Sitio web), qué navegador están usando, así como también las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, mensajes, etc.

3. Uso que hacemos de la información.
Para suministrar un excelente servicio y para que los Usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, KDSURF S.A Requiere ciertos datos de carácter personal. La recolección de información nos permite ofrecerles servicios y funcionalidades que se adecuan mejor a sus necesidades. Asimismo le permite a KDSURF S.A hacerle llegar por distintos medios y vías (incluyendo mail, SMS, etc.) Cupones de ofertas de productos y servicios que creemos pueden serle de interés.

Los Datos Personales que recabamos tienen las siguientes finalidades:

-Proceder a la facturación y cobro del Cupón adquirido por el Usuario.
-Ponernos en contacto directo con Ud. cada vez que KDSURF S.A. lo considere conveniente con el fin de ofrecerle por distintos medios y vías (incluyendo mail, SMS, etc.) Cupones de otros productos y/o servicios.
-Desarrollar estudios internos sobre los intereses, el comportamiento y la demografía de los Usuarios con el objetivo de comprender mejor sus necesidades e intereses y darle un mejor servicio o proveerles información relacionada.
-Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales para analizar las páginas más visitadas por los Usuarios, las búsquedas realizadas, perfeccionar nuestra oferta de contenidos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.
-Enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros Usuarios, noticias sobre KDSURF S.A., además de toda otra información que creamos conveniente. Si el Usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.

4. Confidencialidad de la información

Los datos de los Usuarios serán suministrados únicamente por KDSURF S.A en las formas establecidas en estas Políticas de Privacidad. KDSURF S.A hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, KDSURF S.A se vea comprometido a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo KDSURF  S.A. no responderá por la información que sea revelada.

5. E-mails
Podemos enviarle e-mails con los siguientes propósitos:

- Como parte del Servicio. Por ejemplo, le enviaremos (o podríamos enviarle) e-mails en las siguientes circunstancias
– Luego de la registración, notificándole los datos de su cuenta
– E-mails con recordatorios de los servicios que ofrecemos (especialmente aquellos que aun no haya utilizado o no haya utilizado en un tiempo considerable)
– Para enviar información sobre los datos que haya pedido
– Como parte de un Newsletter
– Como e-mails promocionales
– Para ofrecer servicios relacionados
De todas maneras, en cada uno de los e-mails que enviemos siempre ofreceremos la posibilidad de desescribirse (opt-out) para dejar de recibir e-mails en el futuro.

6. Seguridad y almacenamiento

Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por visitantes del Sitio de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet. Por ello, KDSURF S.A no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. KDSURF  S.A tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

7. Servicio al cliente
Si tiene alguna duda o preocupación no dude en contactarse con nuestro servicio al cliente:

CORREO DEL COMERCIO

8. Modificaciones de las Políticas de Privacidad

KDSURF  S.A podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y confidencialidad. Cualquier cambio será efectivo apenas sea publicado en el Sitio. Dependiendo de la naturaleza del cambio podremos anunciar el mismo a través de: (a) la página de inicio del Sitio, o (b) un e-mail. De todas maneras, el continuo uso de nuestro Sitio implica la aceptación por parte del Usuario de los Términos de esta Política de Privacidad. Si Ud. no está de acuerdo con la Política de Privacidad vigente absténgase de utilizar el Sitio.